سياسة الخصوصية وإشعار حماية البيانات

1المسؤول عن البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية من قبل ONS Enerji Sistemleri A.Ş., Adnan Kahveci Mah. Kuştepe Cad. No: 26 C2 Blok Daire: 1, Beylikdüzü, İstanbul بصفته المسؤول عن البيانات.

للتواصل: export@onsenerji.com · +90 549 000 39 52

2البيانات الشخصية التي نعالجها

لا تُعالَج البيانات على موقعنا إلا عندما تشاركها أنت:

• نموذج طلب العرض والتواصل: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف والمنتج المهتم به والقدرة التقديرية ومحتوى رسالتك.
• عند التواصل معنا بالهاتف أو البريد أو واتساب: بيانات الاتصال ومحتوى المراسلة.
• محادثة مساعد ONS: ما تكتبه يُعالَج في متصفحك ويُمسح عند انتهاء الجلسة، ولا يُرسل إلى خوادمنا.
• طلبات الوثائق (الوثائق الفنية وقوائم الأسعار): البريد الإلكتروني، والاسم والشركة اختياريًا، والوثيقة المطلوبة، ولغة الصفحة، ووقت الطلب والتنزيل، وموافقتك الاختيارية على الرسائل التجارية.

3الأغراض والأسس القانونية

تُعالَج بياناتك للرد على طلبك وإعداد عروض الأسعار وتقديم الاستشارة الفنية والتواصل معك. والأسس القانونية وفق المادة 5/2 من قانون KVKK هي اتخاذ خطوات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك (c)، والوفاء بالالتزامات القانونية (ç)، ومصلحتنا المشروعة بشرط عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية (f). ويؤكد مربع الموافقة في النموذج أنك قرأت هذا الإشعار.

في طلبات الوثائق تُعالَج بياناتك لإرسال رابط تنزيل الوثيقة المطلوبة إلى بريدك، وتسجيل الطلب، والتواصل معك بشأن اختيار المنتج وعروض الأسعار. ولا تُرسل أخبار المنتجات والحملات (الرسائل الإلكترونية التجارية) إلا إذا وافقت على ذلك بشكل منفصل واختياري، وفقًا للقانون رقم 6563 وقواعد نظام إدارة الرسائل (İYS)، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

4نقل البيانات

قد تُنقل بياناتك، ولأغراض محددة أعلاه فقط، إلى مزودي خدمات الاستضافة والبريد والاتصالات وإلى الجهات العامة المخوَّلة قانوناً. ولا تُباع ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

وبحسب موقع مزودي البنية التحتية قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج تركيا، وفي هذه الحالة نتصرف وفق المادة 9 من قانون KVKK.

5مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدد التي يقتضيها غرض المعالجة وتنص عليها التشريعات ذات الصلة:

• طلبات العروض والتواصل والوثائق: سنتان من تاريخ إنهاء الطلب أو آخر تواصل.
• المراسلات والمستندات التجارية التي تتحول إلى بيع أو عقد: 10 سنوات وفقًا للمادة 82 من قانون التجارة التركي رقم 6102.
• سجلات الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية: 3 سنوات من تاريخ سحب الموافقة أو انتهائها (لائحة الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية، المادة 13).
• سجلات تنزيل الوثائق: سنتان من تاريخ التسجيل.
• سجلات خوادم مزود الاستضافة: للمدة المنصوص عليها في القانون رقم 5651 والتشريعات ذات الصلة.
• محادثة مساعد ONS: تُحذف عند إغلاق علامة تبويب المتصفح. أما البيانات التي تتذكرها نافذة طلب الوثائق فتبقى في متصفحك فقط حتى تمسح بيانات الموقع.

تُحذف البيانات التي انتهت مدة الاحتفاظ بها أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية عبر إتلاف دوري يُجرى على فترات لا تتجاوز 6 أشهر. ويمكنك طلب الحذف قبل انتهاء المدة بموجب المادة 11 من KVKK، مع الاحتفاظ بالسجلات الخاضعة لالتزام قانوني طوال مدة هذا الالتزام.

6ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يستخدم موقعنا حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تسويقية أو تحليلية من أطراف ثالثة. ويحتفظ مساعد ONS بسجل المحادثة طوال الجلسة فقط في التخزين المؤقت لمتصفحك (sessionStorage). وإذا أُضيفت أدوات تحليل مستقبلاً فسيُحدَّث هذا الإشعار وتُتاح آلية للموافقة.

7حقوقك

وفق المادة 11 من قانون KVKK يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج وطلب المعلومات
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقه
• معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخل البلاد وخارجها
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة
• طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط القانونية
• طلب إبلاغ الأطراف المنقول إليها بالتصحيح والحذف
• الاعتراض على نتيجة تضر بك ناشئة عن التحليل الآلي لبياناتك
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة المخالفة للقانون

8طريقة التقديم

يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بحقوقك عبر export@onsenerji.com. وتُنجَز الطلبات خلال ثلاثين يوماً على الأكثر بحسب طبيعتها.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحك عند زيارة موقع ما. ويعمل تخزين المتصفح (sessionStorage وlocalStorage) بطريقة مشابهة ويحتفظ بمعلومات تخص الموقع على جهازك.

ماذا نستخدم في هذا الموقع؟

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تسويقية أو لتتبع السلوك أو تحليلية من أطراف ثالثة. والتخزين الوحيد المستخدم هو:

• سجل محادثة مساعد ONS (sessionStorage): يُحفظ لتتمكن من متابعة المحادثة في التبويب نفسه، ويُحذف عند إغلاق التبويب ولا يُرسل إلى خوادمنا. وهو تخزين وظيفي.
• بطاقة ترحيب المساعد (sessionStorage): تحفظ فقط أنك أغلقت البطاقة في علامة التبويب هذه حتى لا تظهر مجددًا؛ لا تحتوي على بيانات شخصية وتُحذف عند إغلاق علامة التبويب.
• نافذة طلب الوثائق (localStorage): يُحفظ بريدك الإلكتروني واسمك وشركتك في متصفحك فقط لتظهر الحقول معبأة في الطلب التالي، ولا تصل إلى خادمنا إلا عند إرسال النموذج. يمكنك حذفها بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
• سجلات خادم مزود الاستضافة: قد تُسجَّل معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة لأغراض الأمان والتشغيل التقني. وهذه ليست ملفات تعريف ارتباط.

روابط الأطراف الثالثة

عند النقر على روابطنا إلى خدمات خارجية مثل واتساب ولينكدإن ويوتيوب وإنستغرام وفيسبوك تسري سياسات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية الخاصة بتلك المنصات. ومحتواها غير مضمَّن في موقعنا. ولا تُحمَّل خريطة الموقع (خرائط Google) إلا عند النقر على «تحميل الخريطة»؛ وحتى ذلك الحين لا يوجد أي اتصال بـ Google، وبعد التحميل قد تستخدم Google ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.

إدارة تفضيلاتك

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع أو حظرها من إعدادات المتصفح. وتُحذف بيانات الجلسة مثل سجل مساعد ONS تلقائياً عند إغلاق التبويب. ولا يؤثر حظر التخزين في الوظائف الأساسية للموقع.

التغييرات

إذا أُضيفت إلى موقعنا أداة تحليل أو ما شابهها فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك المسبقة على ملفات الارتباط غير الضرورية.

التواصل

للاستفسار عن ملفات تعريف الارتباط تواصل معنا عبر export@onsenerji.com. ولمزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات الشخصية راجع إشعار الخصوصية وKVKK.